よくあるご質問|神居牛・鹿児島黒牛の和牛・F1牛通販【おろちょくショップ】
BEEF TIMES 株式会社福永産業 16,200円で送料無料!

よくあるご質問

Q熨斗は蝶結び以外も対応してもらえますか?

A水引の結び方や本数など、出来る限りお客様のご希望に添えるよう対応させていただきます。ご注文手続き内にある、備考欄にご希望の内容をご入力ください。

Qネット以外で注文は可能ですか?

Aはい、お電話・FAXでもご注文を承ります。その際は、クレジットカード決済はご利用できませんので、あらかじめご了承ください。

Q注文完了メールが届かないのですが、どうしたらよいですか?

A下記のようなことが原因でメールが届かない場合がございます。お客様ご利用の端末をご確認くださいませ。

◎ご注文時にお客様にご入力いただいたメールアドレス情報が間違っている
メールアドレスに間違いがあった場合はエラーとして当店にメールが返ってきてしまうため、メールをお届けできません。ご注文完了後に自動配信メールが届かない場合は、問い合わせフォームやお電話、FAXにてお問い合わせください。

◎迷惑メールフォルダなどに振り分けられている
フリーメールをお使いの場合やお客様のメール設定によっては、自動的に迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう場合がございます。お手数ですが、迷惑メールフォルダやゴミ箱のご確認、もしくは迷惑メール設定の変更をお願いいたします。

◎受信拒否設定になっている
ドメイン設定(受信拒否設定)をされているお客様は、当サイトドメイン『@orochoku.shop』を受信リストに加えていただきますよう、お願い致します。

◎受信メールボックスの容量を超えてしまっている
受信メールボックスの容量がいっぱいになっている場合は、メールが受信できない状態となります。不要メールや古いメールを削除して容量を増やしてから再度受信をお願いいたします。一度、受信メールボックスの空き容量をご確認ください。

※注文完了メールが届かない場合でも、ページ内[マイページ/ご注文履歴]にてご注文内容が記載されている場合は受付が完了しておりますので、ご安心ください。

Q商品の発送までどのくらいかかりますか?

A特にご指定がなければ、クレジットカード決済・代金引換の場合はご注文後5営業日以内に発送いたします。 銀行振込の場合は、入金を確認後5営業日以内に発送いたします。

Qお届け先の情報を間違えて入力してしまったのですが、変更できますか?

Aご注文確定後でも発送準備に入っていなければ、お届け先の変更を承ります。お問い合わせページよりお問い合わせいただくか、電話でご連絡をお願い致します。その際、送料の変更が生じる場合がございます。
お問い合わせページはコチラ
電話番号:093-293-2299 (福永産業)

Q店舗に商品を取りに行くことは可能ですか?

Aはい、ぜひご来店ください。その際は、ご注文手続き内にある、配送方法を「店頭受取(福永産業本社)」をご選択ください。

Q冷蔵商品と冷凍商品を一緒に頼んだ場合はどうなりますか?

Aその場合は冷蔵商品と冷凍商品は同梱ができませんので、別途送料が必要になってまいります。冷蔵と冷凍のどちらかに温度帯を合わせていただくか、別途送料をご負担いただきますので予めご了承ください。

Q商品代金の振込先口座番号がわかりません。

A振込先は以下のいずれかでお願い致します。
※注文受付のメールの下部にも記載しています。

銀行振込先情報
福岡銀行 芦屋支店(店番号422)
普通 1576678 口座名義:株式会社福永産業 カ)フクナガサンギヨウ

みずほ銀行 北九州支店(店番号611)
普通 1086786 口座名義:株式会社福永産業 カ)フクナガサンギヨウ

ゆうちょ銀行 七四八(ナナヨンハチ)店(店番号748)
普通 0549987 口座名義:株式会社福永産業 カ)フクナガサンギヨウ